El mayor ecosistema de recompensas en Portugal para Santander

Una plataforma de recompensas que combina un marketplace con un programa de fidelización innovador.

+2M
usuarios en tiempo real
+100k
productos de partners en el marketplace
2M
transacciones al día
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Expertise
  • Descubrimiento de Producto
  • Análisis de Negocio
  • Desarrollo Backend
  • Desarrollo Frontend
  • Modelado de Datos
  • Diseño del Dominio de Contabilidad
  • Integración de sistemas
  • Control de Calidad
Plataformas
  • Web
Lo que entregamos
  • Sistema de Fidelización en Tiempo Real
  • Marketplace

El desafío

Tras el éxito de varias iniciativas con Santander, Premium Minds fue elegida para afrontar un proyecto aún más ambicioso.

Santander buscaba construir una plataforma de recompensas y fidelización capaz de dar servicio a millones de clientes, una red de partners en crecimiento y un catálogo cada vez más amplio. Todo ello con una premisa clara: operar en tiempo real y ofrecer una experiencia sin fricciones para el usuario final.

Desde el inicio, la solución se diseñó pensando en las necesidades actuales del banco, pero con una base escalable preparada para crecer sin necesidad de rehacer lo construido.

Premium Minders luciendo felices y concentrados trabajando en el proyecto
Una muestra de múltiples pantallas de la aplicación

La solución

La plataforma se construyó sobre cuatro pilares: marketplace, loyalty, integración y contabilidad.

El marketplace gestiona partners, productos y ofertas, mientras que el motor de loyalty define las reglas para la acumulación y el canje de recompensas en función de la actividad de los clientes.

Ambos se apoyan en una capa de integración que conecta los sistemas internos mediante comunicación orientada a eventos y contratos de datos.

Por último, el componente de contabilidad permite el seguimiento de transacciones, facilita la conciliación y garantiza la trazabilidad entre centros de coste y partners.

Visualización móvil de la aplicación web de fidelización y del mercado.

Arquitectura y
Tecnología

  • Java (Spring Boot)
  • Oracle Database
  • Mongo DB
  • Redis
  • Angular
  • Confluent Kafka
  • GoCD
  • OpenShift
Una mujer que sonríe mientras utiliza la aplicación web.

Los resultados

La plataforma se entregó antes de lo previsto y hoy gestiona más de 2 millones de transacciones diarias.

Diseñada para operar en tiempo real, se adapta al comportamiento de los clientes y escala según la demanda, con capacidades de contabilidad y conciliación integradas desde el primer momento.

Además, permite incorporar nuevos partners, ofertas y campañas sin interrupciones, dando a los equipos la autonomía necesaria para avanzar más rápido sin comprometer la consistencia de la experiencia.

El proceso

  • Estrategia

    Estrategia

    • Hoja de ruta del producto
  • Implementación

    Implementación

    • Desarrollo
    • Control de calidad
    • DevOps
  • Crecimiento

    Crecimiento

    • Nuevas Funcionalidades
    • Monitoreo y soporte
    • Analítica
Una mujer haciendo la compra en el supermercado.

¿Tienes un desafío con el que podamos ayudarte? Hablemos.

Pablo Borches
Saluda a Pablo
O envíanos un email asoftware@premium-minds.es

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