Los resultados
El asistente devolvió de forma consistente respuestas precisas y relevantes. Recurrió únicamente a contenido interno validado, adaptó sus respuestas a distintos perfiles de usuario, guio a los agentes en procesos operativos de varios pasos y dio soporte a workflows complejos en el área comercial.
El enfoque redujo la dependencia de la búsqueda manual de conocimiento y demostró un claro potencial de uso escalable más allá del soporte comercial, incluyendo atención al cliente, operaciones, formación y equipos de back-office.
El enfoque redujo la dependencia de la búsqueda manual de conocimiento y demostró un claro potencial de uso escalable más allá del soporte comercial, incluyendo atención al cliente, operaciones, formación y equipos de back-office.
